Percepção dos usuários sobre o cuidado prestado por equipes participantes do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica no Brasil

AUTOR(ES)

Abreu, Daisy Maria Xavier de, Araújo, Lucas Henrique Lobato de, Reis, Clarice Magalhães Rodrigues dos, Lima, Ângela Maria de Lourdes Dayrell de, Santos, Alaneir de Fátima dos, Jorge, Alzira Oliveira, Fonseca Sobrinho, Délcio, Machado, Antônio Thomaz Gonzaga da Matta

FONTE

Epidemiol. Serv. Saúde

DATA DE PUBLICAÇÃO

03/09/2018

RESUMO

Resumo Objetivo: analisar a percepção dos usuários sobre o cuidado prestado por equipes participantes do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) no Brasil. Métodos: estudo transversal com dados de entrevistas com usuários das equipes, em 2012. Empregou-se regressão logística multinomial para analisar a associação entre nível de percepção (muito bom/bom, regular, ruim/muito ruim) e variáveis de quatro atributos da atenção básica: acessibilidade, integralidade, longitudinalidade e coordenação do cuidado. Resultados: dos 65.391 entrevistados, 78,9% avaliaram o atendimento como muito bom/bom, 19,0% como regular e 2,1% como ruim/muito ruim. A avaliação muito bom/bom foi associada a questões sobre os quatro atributos estudados. Destacam-se as associações com atendimento pelo mesmo médico (OR 3,21; IC95% 2,68; 3,83) e realização do exame físico na consulta (OR 3,08; IC95% 2,50; 3,79). Conclusão: a maioria dos usuários avaliou positivamente o atendimento, contudo existe percepção de problemas no cuidado conforme os atributos recomendados.

ASSUNTO(S)

atenção primária à saúde satisfação do paciente qualidade da assistência à saúde estudos transversais

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