Percepção de usuários sobre o Programa Mais Médicos no município de Mossoró, Brasil
AUTOR(ES)
Silva, Tiago Rodrigues Bento da, Silva, Jennifer do Vale e, Pontes, Andrezza Graziella Veríssimo, Cunha, Andrea Taborda Ribas da
FONTE
Ciênc. saúde coletiva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2016-09
RESUMO
Resumo O Projeto Mais Médicos (PMM), lançado em 2013, buscou prover profissionais médicos para atuar na Atenção Primária à Saúde, em regiões prioritárias para o Sistema Único de Saúde. Neste artigo, analisa-se a percepção de usuários sobre o PMM, como resultado de investigação qualitativa que entrevistou pessoas atendidas na Estratégia de Saúde da Família (ESF) em que atuam médicos do projeto. Os entrevistados veem positivamente o PMM, por ele ter ampliado o acesso aos cuidados médicos, embora persistam barreiras organizacionais e técnicas que limitam o uso dos serviços. A atuação de médicos intercambistas foi bem avaliada, com ênfase na relação médico-usuário humanizada, caracterizada pela escuta, atenção e diálogo. Sobre a comunicação com esses profissionais, os usuários referem o idioma como uma barreira, que foi amenizada pelo uso de estratégias comunicacionais nas ESF. O PMM ofereceu resolução rápida e satisfatória para o problema histórico da dificuldade de acesso ao médico. Contudo a efetivação do sistema de saúde brasileiro exige a superação de insuficiências, como acesso a serviços especializados, problemas organizacionais e modelos de produção de serviços centrados na doença.
ASSUNTO(S)
atenção primária à saúde política de saúde cuidados médicos recursos humanos
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