Organizational climate in a public hospital in the State of Santa Catarina: a case study / Clima organizacional no ambulatório de um Hospital Público do Estado de Santa Catarina: um estudo de caso

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Clima organizacional é o ambiente interno da organização que se manifesta pelo comportamento das pessoas que nela atuam e interfere no grau de motivação e de satisfação dos trabalhadores ao desempenharem suas atividades diárias. Este trabalho teve por objetivos conhecer o clima organizacional no ambulatório de um hospital público do Estado de Santa Catarina; investigar a percepção dos servidores sobre as variáveis: trabalho realizado, programas de capacitação, gestão, relacionamento interpessoal, segurança no trabalho e remuneração; levantar informações sobre rotatividade de pessoal e licenças para tratamento de saúde e identificar fatores do ambiente de trabalho como pichações em banheiros e quadros murais, que sinalizam aspectos da satisfação do servidor. O ambulatório localiza-se em um hospital geral, público que oferta a população diversas especialidades médicas. A época de realização da pesquisa contava com um quadro de 23 servidores efetivos dos quais foi selecionada uma amostra de oito servidores, um por competência profissional, para participarem do estudo. Para conhecer o clima organizacional realizou-se um estudo de caso por meio da utilização de três estratégias de coleta de dados, a saber: observação livre, entrevistas e análise documental. As variáveis selecionadas para o estudo foram organizadas em categorias e subcategorias com vistas à interpretação dos resultados. Verificou-se que é elevado no ambulatório o afastamento de servidores por motivo de doença, mas são baixas a rotatividade de pessoal e o absenteísmo por motivos não justificados. O clima foi constatado como prejudicado para as variáveis: Programas de Capacitação e Segurança no Trabalho e desfavorável para as variáveis: Trabalho Realizado, Gestão, Relacionamento Interpessoal e Remuneração

ASSUNTO(S)

satisfação no trabalho cultura organizacional ambiente de trabalho gestão de pessoal saude publica

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