Ocorrências de modelos de gestão em um grupo de empresas de TI

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

29/06/2012

RESUMO

Habitualmente, as organizações têm-se utilizado da Gestão de Projetos e da Governança de Tecnologia da Informação (TI) e outras práticas de gestão para dar suporte aos processos decisórios das empresas. Isso envolve a escolha de estratégias distintas com o propósito de obter o melhor retorno do investimento (ROI) dos recursos disponíveis, sejam financeiros, de pessoal, de marca ou de estratégia. Quaisquer iniciativas de gestão das empresas de TI buscam tornar-se parte dos objetivos e não somente a entrega tempestiva de produtos ou serviços de TI de qualidade. Essas atividades em geral partem de estratégicas distintas, algumas adotando melhores práticas de Governança de TI, de âmbito estratégico e associadas às atividades de planejamento, e outras orientadas à Gestão de Projetos (operacional), em combinação com outras práticas de gestão. Os resultados de pesquisas recentes são disponíveis sobre a disseminação e intensidade da aplicação das práticas de Gestão de Projetos, Governança de TI, e Gestão de Conhecimento, considerados em separado e em conjunto, que serviram de referência para a pesquisa proposta. Também foi investigada a ocorrência de certificações dos organismos internacionais responsáveis pela disseminação dos modelos de gestão. Na busca da eficiência para lograr o sucesso de suas operações, as organizações de TI investem em qualificação de pessoal e na melhoria de seus processos organizacionais, mas as escolhas das estratégias de integração aos negócios dependem da maturidade nas práticas adotadas pelos distintos modelos. A presente pesquisa visa investigar as ocorrências de processos de Gestão e Governança de TI, de acordo com os frameworks internacionais, como por exemplo, o COBIT- Control Objectives of Information and Related Technology, Versão 4.1, ITIL - Information Technology Infrastructure Library, versão 3.0 ou segundo o Project Management Body of Knowledge (PMBOCK), certificado pelo PMI (Project Management Institute) ou assemelhados, bem como de outros modelos. O objetivo principal da pesquisa foi o de investigar as ocorrências dos modelos de Gestão do Conhecimento, Governança de TI e Gestão de Projetos no Brasil e alhures para o posicionamento e reflexão dos gestores de um grupo específico de empresas investigadas. A metodologia foi de natureza qualitativa e exploratória, envolvendo entrevistas com um grupo de gestores para construção participativa do instrumento de consulta que foi aplicado ao universo das empresas estudadas

ASSUNTO(S)

gestão do conhecimento nas organizações tecnologia da informação administração de projetos ciencia da informacao management models it governance project management

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