O trabalho dos pediatras em um serviço público de urgências: fatores intervenientes no atendimento

AUTOR(ES)

Melo, Egléa Maria da Cunha, Assunção, Ada Ávila, Ferreira, Roberto Assis

FONTE

Cadernos de Saúde Pública

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007-12

RESUMO

Este estudo qualitativo de base empírica apresenta as condições materiais e organizacionais do trabalho dos pediatras em um serviço público de urgências pediátricas, com vistas a identificar fatores que estejam interferindo no atendimento. Realizou-se um estudo do trabalho por meio de entrevistas coletivas e observações diretas da atividade. Os resultados foram tratados de maneira articulada aos dados estatísticos e históricos obtidos de uma pesquisa documental. Foram entrevistados 44 médicos pertencentes a sete equipes de pediatras, entre os quais, sete pediatras foram observados em situação real de trabalho, buscando analisar a atividade realizada. Viu-se que a fragilidade do sistema de referência e contra-referência é fator determinante do volume de atendimentos. O ambiente marcado pela aglomeração de pacientes gera pressão temporal com interferências diretas sobre o ato pediátrico praticado. Os autores identificaram as estratégias informais construídas e implementadas pelos sujeitos visando garantir a qualidade do atendimento segundo os preceitos da pediatria.

ASSUNTO(S)

serviços médicos de emergência serviços de saúde pediatria

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