O suporte dos sistemas de informação na gestão de resultados em uma refinaria de petróleo / The Support of the Information Systems in the Management of Results in a Oil Refinery

AUTOR(ES)

Cláudio Rodrigo Beal

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

As decisões relacionadas com a implementação e o monitoramento da estratégia empresarial estão sendo equacionadas com a utilização de métodos de gestão de desempenho. Aliados aos métodos, as empresas necessitam de sistemas de informação capazes de auxiliar no processo de consolidação e avaliação dos seus indicadores de desempenho. O objetivo da pesquisa é verificar como os sistemas de informação têm sido utilizados nesse processo, colaborando para identificação de desvios e à tomada de decisão em tempo adequado. Nesse contexto, utilizando como método o estudo de caso, a pesquisa foi conduzida em uma das unidades de negócio de uma empresa estatal. Os resultados indicam que a adoção de sistemas de informações modernos e adequados as necessidades contemporâneas das empresas, auxiliam a tomada de decisões pró-ativa aos acontecimentos, possibilitando a correção de desvios relacionados a gestão do desempenho empresarial.

ASSUNTO(S)

desempenho engenharia de producao processos de fabricação sistemas de informação gerencial

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