O processo de construção de marcas populares: o caso Consul

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Num cenário competitivo, as organizações empresariais necessitam planejar sua estratégia de expansão de mercado e aumento de lucratividade. No contexto mundial, alguns países como Brasil, Rússia, Índia e China (B.R.I.C.) representam uma oportunidade para desenvolver mercados considerados emergentes. Especificamente no Brasil, a oportunidade de explorar um novo mercado é vislumbrada a partir do Plano Real, em 1994, quando as classes mais baixas da população ganharam maior poder de compra com a estabilidade da moeda e com maior acesso ao crédito. Num primeiro momento, a vantagem competitiva para se obter sucesso com a população de baixa renda pareceu ser o preço mais baixo. Hoje, porém, observa-se que existe uma tendência à sofisticação do consumo, a qual deveria conduzir as empresas ao planejamento de gestão de marcas populares, no intuito de fidelizar o novo consumidor. Considerando-se tais observações, o objetivo desta pesquisa é analisar o processo de construção de uma marca forte que se tornou popular, abordando-se o caso da marca Consul, ilustrado pelo lançamento da Ideale, a primeira lavadora de roupas automática focada na população de baixa renda. O aporte teórico que subsidia a análise consiste na definição dos conceitos de produto e de marca popular e, ainda, na abordagem teórica da construção, do valor e do posicionamento da marca aplicados à marca popular. Além disso, investiga-se o perfil do consumidor de baixa renda, com base em várias pesquisas de mercado. Na análise realizada, constatou-se que a Consul se firmou no mercado com produtos de qualidade, fáceis de usar, confiáveis e que podem ser adquiridos a um preço acessível. O gerenciamento da marca é trabalhado de forma eficaz pela Whirlpool, que realiza periodicamente pesquisas de imagem de marca e lealdade do consumidor. O sucesso obtido ao lançar a Ideale reflete a preocupação da empresa em atender as exigências e necessidades do seu público-alvo

ASSUNTO(S)

consumidores -- preferencias produto popular consul consul (firma) budget brand mercado emergente marca de produtos administracao budget product marca popular consul low-income consumers consumidor de baixa renda emerging market

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