O processo de comunicação na Telenfermagem: revisão integrativa

AUTOR(ES)

Barbosa, Ingrid de Almeida, Silva, Karen Cristina da Conceição Dias da, Silva, Vladimir Araújo da, Silva, Maria Júlia Paes da

FONTE

Rev. Bras. Enferm.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2016-08

RESUMO

RESUMO Objetivo: identificar as evidências científicas sobre o processo de comunicação na Telenfermagem e analisá-las. Método: revisão integrativa, realizada em março de 2014. A estratégia de busca, estruturada com os descritores "telenfermagem" e "comunicação", foi implementada nas bases de dados Medline, Bireme, Cinahl, Scopus, Web of Science, Scielo e Cochrane. Resultados: ao serem aplicados critérios de inclusão e exclusão, selecionaram-se 10 estudos. Os principais desafios ponderados foram: a condição clínica dos pacientes, a possibilidade de que comunicação inadequada gere erros de conduta, a ausência de referências visuais em interações sem recurso de vídeo, e dificuldade de compreensão do não verbal. Conclusão: a distância impõe barreiras comunicativas em todos os elementos: emissor, receptor e mensagem; e em ambas as maneiras de transmissão, verbal e não verbal. A principal dificuldade é compreender o não verbal. Para cuidar adequadamente neste contexto, o enfermeiro deve receber formação específica, para que desenvolva competências e habilidades comunicacionais.

ASSUNTO(S)

telenfermagem telessaúde comunicação consulta remota relações enfermeiro-paciente

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