O PAPEL DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO DA INOVAÇÃO

AUTOR(ES)

FREZATTI, FÁBIO, BIDO, DIÓGENES DE SOUZA, CRUZ, ANA PAULA CAPUANO DA, MACHADO, MARIA JOSÉ DE CAMARGO

FONTE

Rev. adm. empres.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2014-08

RESUMO

Este trabalho objetiva estudar como o balanced scorecard se relaciona com o processo de inovação nas organizações. Como contribuição, expande a utilidade do modelo, especificando estímulos externos, tensões dinâmicas, estratégias de inovação e percepção de sucesso da inovação. Trata-se de um estudo descritivo, desenvolvido por meio de questionário, aplicado a 121 empresas. Para análise de dados, empregaram-se equações estruturais. Quanto aos achados, percebe-se um processo complexo, de longo prazo e vital para as empresas, que têm sua percepção de sucesso influenciada por elementos externos à organização (estímulos externos) e internos (tensão dinâmica e estratégias de inovação). A gestão da inovação torna-se temerária na ausência de mecanismos que equilibrem as tensões evidenciadas pelos indicadores, inclusive conflitantes numa dimensão temporal de longo prazo, e o risco fica ainda maior quando a percepção de sucesso é captada exclusivamente pelos indicadores financeiros de curto prazo.

ASSUNTO(S)

bsc inovação estímulos externos tensão dinâmica percepção de sucesso

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