O modo-indivíduo no serviço público: descartando ou descartável
AUTOR(ES)
Spilki, Adriana, Tittoni, Jaqueline
FONTE
Psicologia & Sociedade
DATA DE PUBLICAÇÃO
2005-12
RESUMO
Esse estudo enfatiza as implicações do método de gestão da Qualidade Total em sua implantação em órgãos públicos. O principal enfoque é a compreensão de como o programa da Qualidade Total, implantado na instituição, fortalece o modo-indivíduo em prejuízo das estratégias coletivas de organização do trabalho. Salientam-se, dessa forma, características já constatadas em empresas privadas, mas que passam a se verificar muito presentes também em órgãos públicos, tais como: a busca incessante pela satisfação do 'cliente', a necessidade do 'lucro', a importância da competitividade, sempre visando ao aumento da produtividade.
ASSUNTO(S)
qualidade total modos de subjetivação serviço público
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