O impacto do e-commerce na venda de bilhetes aéreos: a perspectiva de gestores de agências de viagem de Campo Grande, MS

AUTOR(ES)

Zampieri, Rodrigo

FONTE

Interações (Campo Grande)

DATA DE PUBLICAÇÃO

21/10/2019

RESUMO

Resumo: Neste trabalho buscou-se verificar o impacto da internet nas vendas de bilhetes aéreos das agências de viagem da cidade de Campo Grande, MS. A abordagem foi no sentido de identificar, sob o ponto de vista do gestor da agência, a influência da tecnologia no hábito dos consumidores. Como base de dados, utilizou-se o cadastro do Ministério do Turismo, o qual compreende pessoas físicas e jurídicas atuantes no setor de turismo no estado. A metodologia consistiu em pesquisa bibliográfica e de campo. Os resultados confirmam a teoria estudada no que se refere ao impacto da internet no comércio de passagens e no perfil dos novos consumidores.Abstract: This work aimed to verify the impact of the internet on the air ticket sales of the travel agencies of the city of Campo Grande, MS. The approach was to identify, from the point of view of the agency manager, the influence of technology on consumer habits. The database was used as a register of the Ministry of Tourism, which includes individuals and legal entities active in the tourism sector in the state. The methodology consisted of bibliographical and field research. The results confirm the theory studied regarding the impact of the internet on ticket trading and the profile of new consumers.

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