O foco no cliente e a busca da sua satisfação: fontes de vantagens competitivas e lucros
AUTOR(ES)
Bouer, Ruy
DATA DE PUBLICAÇÃO
30/01/1997
ASSUNTO(S)
administração da produção e sistemas de informação
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/5026Documentos Relacionados
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