Mobile banking como novo canal de disseminação de informações e disponibilização de serviços: um teste da teoria do comportamento planejado decomposto
AUTOR(ES)
Santos, Deborah Oliveira, Veiga, Ricardo Teixeira, Souza, Sarah Ituassú
FONTE
Perspectivas em Ciência da Informação
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011-12
RESUMO
Investigou-se os antecedentes atitudinais da intenção de uso do mobile banking por clientes bancários, adotando-se a teoria do Comportamento Planejado Decomposto como referencial teórico. Na fase conclusiva da pesquisa, com 515 respondentes, aplicou-se a modelagem de equações estruturais. O modelo teórico foi sustentado empiricamente, porém necessita de aperfeiçoamentos. Cerca de 74% da variação na intenção de uso do mobile banking foi explicada pelo modelo, em que o construto segurança foi acrescentado.
ASSUNTO(S)
mobile banking teoria do comportamento planejado decomposto atitude segurança
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