Metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualidade em um centro de diálise
AUTOR(ES)
Lima, Glauce Oliveira, Cruz, Regina de Fátima de Almeida, Vale, Sílvia Regina Moreira, Carneiro, Érika Cristina Ribeiro de Lima
FONTE
Acta Paulista de Enfermagem
DATA DE PUBLICAÇÃO
2009
RESUMO
O estudo apresenta a metodologia utilizada para implantar um Sistema de Gestão da Qualidade em um Centro de Diálise em São Luís-MA. Houve aplicação de um questionário fundamentado na legislação vigente nos Serviços de Enfermagem, Médico, Farmácia, Nutrição, Estação de tratamento d'água, Almoxarifado, Higienização, Manutenção e Segurança do Trabalho, resultando em um diagnóstico situacional. A partir deste diagnóstico, foi geradoo um plano de ação para tratar as não-conformidades identificadas e propor iniciativas de ações preventivas seguindo as diretrizes constantes em documentos elaborados pelo Comitê da Qualidade. A experiência de implantar essa metodologia desenvolveu uma disciplina e organização no serviço que possibilitou a identificação e gerenciamento dos seus processos, planejamento e padronização de procedimentos, controle de documentos e registros, além incentivar a análise crítica dos resultados objetivando promover a melhoria de desempenho dos processos.
ASSUNTO(S)
sistema de gestão da qualidade serviço de diálise controle de qualidade
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