Método para a criação de um processo de previsão da demanda de vendas / Method for designing a sales demand forecast process

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

09/11/2009

RESUMO

Tendo em vista o cenário moderno globalizado, onde as organizações buscam um planejamento mais adequado de suas operações, torna-se importante realizar uma previsão da demanda dos produtos acabados, ou simplesmente demanda de vendas, que se aproxime dos números reais o máximo possível. Este trabalho tem como objetivo a proposição de um método para a criação de um processo de previsão de vendas, apoiado nas técnicas modernas de previsão de demanda, e nas ferramentas de gestão de processos. É feita uma discussão a respeito de como as técnicas de previsão de demanda podem ser analisadas, e até mesmo adaptadas, sob a ótica e conceitos de gestão de processos. Propõe-se então tal método, baseado em passos oriundos de boas práticas observadas, para o estabelecimento de um processo de previsão de vendas. Com a finalidade de verificar a potencialidade desta metodologia, apresenta-se um estudo de caso em uma empresa química da região de Campinas. Os passos para a criação deste processo foram cumpridos, desde a formação de um time de trabalho, passando pela análise do comportamento das demandas, escolha das técnicas de previsão e indicadores de desempenho, até a aplicação do piloto com proposição de melhorias e automatizações diversas. O método aplicado a este estudo de caso específico mostrou-se eficaz.

ASSUNTO(S)

gestão de processos - custos logística oferta e procura funções de demanda (teoria economica) process management costs logistics demand and supply demand functions (economic theory)

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