Método de gerenciamento de processos administrativos de engenharia de produto / Method of process management for engineering techinical changes

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

25/07/2011

RESUMO

Desde a metade do século XX e nesse início do século XXI, as empresas buscam aumentar a produtividade e melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Para uma organização, muito mais do que a liderança no seu mercado de atuação é a sua capacidade de se manter competitiva. A busca da vantagem competitiva perante o mercado está em satisfazer as expectativas do cliente e implementar com êxito uma série de exigências em termos de eficiência no processo produtivo. O desenvolvimento deste trabalho está voltado para este cenário de eficiência e busca uma alternativa para melhorar os processos administrativos de alterações de produto de uma empresa de motores diesel no setor de Engenharia de Produtos Atuais. O método foca principalmente, nos princípios adotados pelo modelo de Produção da Toyota (TPS - Sistema Toyota de Produção), em empresas de manufatura, Engenharia de produção e com base em pesquisas e em teorias existentes sobre gerenciamento de processos de produção e reengenharia de processos. A sequência do trabalho apresenta uma revisão bibliográfica sobre a norma ISO/TS 16949:2002, que estabelece uma nova ordem nas empresas do ramo automotivo que põe fim na tradicional estrutura de pouca troca de informações entre departamentos. O objetivo dessa dissertação é mapear os processos administrativos para alterações técnica para engenharia e aplicar os conceitos de produção enxuta nesse processo. A dissertação aborda os conceitos de Produção Enxuta nos Processos Administrativos, Manufatura Enxuta e metodologias de aplicação, histórico do modelo de produção da Toyota e as ferramentas de apoio aplicadas no estudo de caso: Casa do TPS (pilares just in-time e jidoka), metodologia do Gerenciamento pela Qualidade Total (TQM) e Escritório Enxuto. Realizou-se, também, um estudo de caso com base em aplicações reais de Produção Enxuta na área administrativa. Como resultado da análise das metodologias e do estudo de caso foi proposto um roteiro de referência. Os resultados atingidos, no estudo de caso, são bons, pois consegue padronizar o fluxo dos processos, diminuir os retrabalhos, identificar e eliminar as perdas nos processos administrativos de alterações de produtos.

ASSUNTO(S)

gestão da qualidade total total quality management

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