Multi-model information techonology process im-provement / Melhoria de processos de tecnologia da informação multi-modelo

AUTOR(ES)

Fabiana Freitas Mendes

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Utilizar um único modelo de qualidade em uma iniciativa de Melhoria de Processos de TI (MPTI) em uma organização significa também única: linguagem, maneira de pensar sobre como atender as necessidades de MPTI, e maneira de conduzir as melhorias e as avaliações. Apesar disso, também significa que poderiam existir outras formas de lidar com estas necessidades, mas que isso sequer será considerado. Utilizar mais de um modelo, portanto, significa que se pode modelar uma melhor solução para os problemas detectados. Iniciativas de MPTI baseadas em um único modelo possuem natureza semelhante àquelas que utilizam múltiplos modelos. Entretanto, podem ser visualizados desafios específicos nas iniciativas multi-modelo, tais como a integração de iniciativas de melhoria, de avaliações, e de modelos de qualidade. Apesar de ser possível modelar melhores soluções através de iniciativas de MPTI multi-modelo, poucos trabalhos tratam de MPTI multi-modelo. Esta pesquisa, além de revisar trabalhos relacionados ao tema, apresenta como resultado uma lista de desafios encontrados em iniciativas multi-modelo e propõe uma abordagem para lidar com eles. Esta abordagem possui como vantagem, em relação às outras analisadas neste trabalho, o fato de ser independente do método de implantação de MPTI que tem sido utilizado na organização, do modelo de qualidade empregado e da fase em que o projeto de melhoria se encontra.

ASSUNTO(S)

software quality melhoria de processos multi-modelo sistemas de informacao qualidade de software quality model and standards multi model process improvement modelos e normas de qualidade

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