Medição de Desempenho Empresarial: Um estudo nas Organizações do Setor Salineiro no Estado do Rio Grande do Norte / Measurement of Business Acting: A Study in Section of Salt Organizations in the State of Rio Grande do Norte.

AUTOR(ES)

José Ribamar Marques de Carvalho

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Esse estudo tem como objetivo investigar as principais características da medição de desempenho empresarial das organizações do setor salineiro no estado do Rio Grande do Norte. Para isso, foram pesquisadas 31 empresas do setor de um total de 39 organizações. O instrumento de coleta foi um questionário com perguntas objetivas direcionadas aos gestores. Utilizouse do SPSS, versão 13.0, para efetuar a análise descritiva dos dados, bem como os testes estatísticos nãoparamétricos (Teste Exato de Fisher e QuiQuadrado). Das sete hipóteses testadas, quatro hipóteses foram rejeitadas, dentre elas: relação entre o tempo de experiência dos gestores e utilização da avaliação de desempenho, relação entre o porte da empresa e comparação do que foi planejado e executado, relação do tempo de experiência do gestor e utilização de benchmarking, e relação do tempo de atividade da empresa versus comparação do que foi planejado e executado. Já as hipóteses aceitas foram as seguintes: relação entre o porte da empresa e certificação ISO, relação entre o porte da empresa e divulgação de diretrizes e estratégias, e relação entre o tempo de atividade da empresa versus utilização de benchmarking. Os indicadores financeiros mais utilizados foram os relacionados ao ciclo operacional e ao desempenho econômico. No tocante aos indicadores nãofinanceiros, os mais utilizados foram os relacionados à qualidade dos produtos, satisfação do cliente, evolução da posição no mercado, avaliação dos fornecedores e valor da marca. Os resultados empíricos revelam que as organizações desse setor não possuem um sistema de medição de desempenho estruturado de acordo com a literatura específica.

ASSUNTO(S)

setor salineiro processo de gestão empresarial performance measurement entrepreneurial management process ciencias contabeis salt sector; medição de desempenho

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