MASS CUSTOMIZATION IN APARTMENTS CONSTRUCTION SEGMENT: AN EXPLORATORY STUDY / CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA NO SETOR DE CONSTRUÇÃO DE APARTAMENTOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

AUTOR(ES)

ROBERTO MAGDALENO MOCHO

DATA DE PUBLICAÇÃO

2002

RESUMO

Apresentada atualmente como importante para a vantagem competitiva das empresas, a adoção da customização em massa de seus produtos, como estratégia de marketing aplicada para atingir as necessidades individuais de cada consumidor, tem sido adotada por diversas empresas, nos mais diferentes segmentos da indústria. Para tal, essas empresas, entre outras ações, têm aplicado estratégias específicas de postponement em suas cadeias de logística e de suprimentos, como meio de enfrentar possíveis transtornos que uma produção em massa de produtos com características personalizadas submete à empresa. Resistindo a essa tendência de mercado, as construtoras e incorporadoras de edifícios de apartamentos atuantes no município do Rio de Janeiro continuam oferecendo seus apartamentos sem qualquer detalhe personalizado pelo cliente. O cliente, para adequar o apartamento as suas necessidades, aguarda a entrega das chaves para realizar as modificações que achar necessárias. Partindo desse cenário, esta pesquisa tem por objetivo examinar as razões que levam as empresas construtoras e incorporadoras de edifícios de apartamentos a não ofertarem plantas flexíveis de apartamentos. Toma por base o mercado imobiliário de novos apartamentos do município do Rio de Janeiro. Neste contexto, busca explorar aspectos mercadológicos, legais e técnicos que podem afetar a implementação da técnica de postponement no setor de construção de edifícios de apartamentos. Para tanto, foi realizada uma extensa investigação na literatura, bem como um levantamento em campo junto a especialistas na área, e levantados dados a respeito de aspectos legais que norteiam os projetos de apartamentos, da percepção dos consumidores em relação à possibilidade de disporem de uma oferta de apartamentos com plantas flexíveis e também de características que definem a cadeia logística e de suprimentos do setor de construção de edifícios de apartamentos.

ASSUNTO(S)

customization customizacao imoveis servicos postponement buildings services postponement

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