Marketing e saúde - 11 P\ s: avaliação de um protocolo de ferramentas e técnicas de marketing aplicado a consultórios odontológicos / Marketing and health-11 Ps: evaluation of a protocol using marketing tools and marketing techniques applied in the dental offices

AUTOR(ES)

Heloisa Ribeiro Borges

FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

03/05/2011

RESUMO

Foi realizado um estudo entre 10 dentistas da cidade de Itu, interior do estado de São Paulo, para avaliar o impacto do conhecimento e aplicação das ferramentas de marketing nos consultórios odontológicos. Para isso foi feito um levantamento inicial e selecionado profissionais que não haviam tido nenhum contato especifico com cursos ou consultorias de marketing anteriormente. O protocolo final sugerido com 11Ps foi uma fusão adaptada baseada nas tradicionais ferramentas de marketing divulgadas por Kotler o mix de marketing; os 4P`s de serviço e complementares desenvolvidos e creditados a Lovelock; as estratégias de marketing baseadas nas armas da Madia Matrix e finalmente num plano de carreira com orientação financeira e qualidade de vida. Em apenas quatro meses todos os pesquisados tiveram expressivas melhorias de posicionamento e estratégia, aumento na receita bruta mensal, mudança de atitudes através das ferramentas sugeridas e finalmente grande percepção da importância do marketing aplicado em suas vidas profissionais. Os resultados demonstraram que o marketing pode ser um recurso eficiente, pode ser melhor utilizado pelos dentistas e deve ser visto como um aliado imprescindível na condução da sua vida profissional.

ASSUNTO(S)

the 11 ps of marketing ferramentas de marketing marketing marketing marketing and health marketing aplicado a consultórios marketing for dentist marketing para dentistas marketing tools os 11 ps de marketing marketing in dental offices

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