MAQSaas - Método para avaliação da qualidade em produtos SaaS
AUTOR(ES)
Nemesio Freitas Duarte Filho
FONTE
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
DATA DE PUBLICAÇÃO
03/06/2011
RESUMO
A utilização de produto de software oferecido como serviço (SaaS) vem crescendo continuamente e tem atraído fornecedores de diferentes segmentos do mercado global de TI. Muitas organizações já estão substituindo seus produtos de software convencionais por produtos SaaS. Porém, sua utilização traz grandes problemas e desafios organizacionais, culturais e tecnológicos. Um dos problemas é a inexistência de métodos que auxiliem a avaliação da qualidade nestes produtos. Atualmente os métodos existentes são muito genéricos, não contemplando especificações relevantes ao contexto dos produtos SaaS. O presente trabalho propõe e descreve um método para avaliar a qualidade de um produto SaaS, denominado MAQSaaS. O método possui um modelo de qualidade apropriado a este contexto, se baseando em normas de qualidade de software e modelos de gerenciamento de TI (ISO 20000, ITIL e COBIT). Seu processo de avaliação contempla algumas etapas da ISO 14598, possuindo modificações e ajustes em virtude do contexto SaaS. Os requisitos contidos no modelo de qualidade deste método foram mapeados em atributos mensuráveis, possibilitando uma avaliação de forma clara e objetiva através da técnica de lista de verificação. Os resultados experimentais (validação e avaliação) mostram que o método pode agregar eficiência em avaliações práticas, conseguindo suprir ineficiências encontradas em métodos de avaliações atuais.
ASSUNTO(S)
computação teses. engenharia de software teses. tecnologia da informação teses.
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/1843/SLSS-8HTMY2Documentos Relacionados
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