Lean Office em organizações militares de saúde: estudo de caso do Posto Médico da Guarnição Militar de Campinas

AUTOR(ES)

Seraphim, Everton Cesar, Silva, Íris Bento da, Agostinho, Osvaldo Luis

FONTE

Gestão & Produção

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

O presente artigo apresenta uma aplicação dos conceitos de escritório enxuto no nível institucional na área da prestação de serviços, particularmente no segmento de saúde. Dessa forma será apresentado o caso do posto médico militar da guarnição de Campinas, estado de São Paulo, o qual é subordinado ao Comando da 11ª Brigada de Infantaria Leve. Para tanto será mostrado inicialmente um panorama da organização e sua situação gerencial, destacando-se os conflitos existentes. Na sequência será vista a metodologia de Lean Office (Escritório Enxuto) aplicada à solução dos problemas e os resultados obtidos.

ASSUNTO(S)

melhoria contínua escritório enxuto qualidade excelência

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