ISO 9002 no centro de terapia intensiva pediátrico do Hospital Israelita Albert Einstein
AUTOR(ES)
Lacerda, Denise Pourrat Dal Gé, Rocha, Mariana Lucas, Santos, Regiane Pereira
FONTE
Rev. Bras. Enferm.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2000-06
RESUMO
A implantação do programa de qualidade no CTI-P, do HIAE, iniciou em Jan/96, visando melhoria contínua da assistência à criança e família e o desenvolvimento profissional. Utilizamos como ferramenta a Norma ISO 9002/94, que necessitou ser interpretada para a realidade hospitalar. Definimos o cronograma de trabalho, a política de qualidade norteada pela missão da Instituição e consolidada na finalidade de trabalho do serviço. Atendendo aos vinte itens da Norma, procedemos a documentação, através da elaboração do Manual da Qualidade, da revisão e padronização de rotinas e procedimentos. A equipe multiprofissional foi sensibilizada e envolvida a participar de todo o processo de implantação e avaliação do programa de Qualidade. Em Mar/98, após auditoria pela British Standards Institution foi conferido ao CTI-P - HIAE certificado ISO 9002. Ressaltamos a importância do papel do enfermeiro como líder em todo este processo. Cabe à equipe o desafio permanente da manutenção do programa de qualidade.
ASSUNTO(S)
qualidade centro de terapia intensiva pediatria iso 9002
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