Insatisfação com os serviços odontológicos e fatores associados entre adultos
AUTOR(ES)
Roberto, Luana Leal, Martins, Andréa Maria Eleutério de Barros Lima, Paula, Alfredo Maurício Batista de, Ferreira, Efigênia Ferreira e, Haikal, Desirée Sant’ Ana
FONTE
Ciênc. saúde coletiva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2017-05
RESUMO
Resumo Objetivou-se identificar fatores associados à insatisfação com os serviços odontológicos utilizados entre adultos. Foram analisados os dados de 830 adultos participantes de um levantamento epidemiológico em saúde bucal. A variável dependente foi insatisfação com o serviço odontológico e as independentes foram reunidas conforme modelo teórico de Andersen e Davidson. As estimativas foram corrigidas pelo efeito de desenho amostral e foi conduzida Regressão Logística Binária. Cerca de 11% dos adultos encontravam-se insatisfeitos com o serviço odontológico utilizado. No modelo final, a insatisfação com os serviços odontológicos foi menor entre os adultos mais velhos (OR = 0,559) e entre os fumantes (OR = 0,332). Por outro lado, foi maior entre adultos que autopercebiam sua mastigação negativamente (OR = 2,804), que autopercebiam algum incômodo na região da boca, cabeça e pescoço (OR = 2,065) e que não tiveram acesso à informação sobre como evitar problemas bucais (OR = 3,020). Assim, os serviços precisam acessar as percepções e as expectativas manifestadas pelos usuários, além de prover informações em quantidade e qualidade adequadas, no contexto da “alfabetização em saúde”, a fim de se alcançar maior satisfação entre seus usuários.
ASSUNTO(S)
adultos satisfação do paciente acesso à informação serviços de saúde bucal
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