Inovação e adoção de tecnologia móvel em organizações públicas: o caso IBGE

AUTOR(ES)

Saccol, Amarolinda Iara da Costa Zanela, Manica, Adriana, Elaluf-Calderwood, Silvia

FONTE

Revista de Administração de Empresas

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011-02

RESUMO

O uso das Tecnologias de Informação Móveis e sem Fio (TIMS) para o fornecimento de serviços públicos pelos governos é um fenômeno institucional relativamente recente. Este artigo avalia os resultados de adoção de tecnologias móveis pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), por meio de um estudo de caso. Em 2007 o IBGE aplicou 82,000 dispositivos móveis (PDAs) para coletar dados em uma ampla operação censitária no Brasil. Os desafios da implantação das TIMS em larga escala demandaram um intenso trabalho envolvendo práticas inovadoras e metas de serviço. O caso estudado revela um conjunto de resultados deste processo, tais como a redução de tempo e de custos no fornecimento de serviços, melhorias na qualidade da informação, qualificação da equipe e aumento da eficiência e agilidade organizacional.

ASSUNTO(S)

tecnologia da informação móvel e sem fio adoção de ti censo processos organizacionais avaliação de sistemas de informação

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