Influências do programa de melhoria do acesso e qualidade nos processos de trabalho na atenção básica
AUTOR(ES)
Ferreira, Lucilene Renó, Silva Júnior, João Antônio da, Arrigotti, Thaís, Neves, Vanessa Ribeiro, Rosa, Anderson da Silva
FONTE
Rev. esc. enferm. USP
DATA DE PUBLICAÇÃO
20/12/2018
RESUMO
RESUMO Objetivo: Conhecer a percepção de profissionais de Equipes de Saúde da Família quanto ao Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica e às possíveis mudanças nos processos de trabalho decorrentes da sua implementação. Método: História oral temática com integrantes de equipes de Unidades Básicas que participaram dos dois primeiros ciclos do Programa em São Paulo. Resultados: Participaram seis integrantes de equipes. Os profissionais descreveram a utilização de informações para fundamentar o planejamento, divergiram quanto às mudanças na organização do serviço e identificaram contribuições para a direção das equipes e o controle das atividades. A implementação do Programa propiciou mudanças na prática profissional e favoreceu a autonomia e o trabalho em equipe. Os Agentes Comunitários de Saúde destacaram-se no processo de coleta de informações, e as equipes apresentaram dificuldades para organizá-las. O armazenamento e a recuperação de informações contribuíram para ampliar a visão dos profissionais quanto ao serviço, e os entrevistados criticaram a fragilidade da disseminação de informações nas Unidades. Conclusão: A despeito de suas limitações, o Programa propiciou melhorias diretas no trabalho das equipes na Atenção Básica.
ASSUNTO(S)
atenção primária à saúde avaliação em saúde avaliação de programas e projetos de saúde administração de serviços de saúde gestão da informação em saúde
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