Indicadores de qualidade e produtividade : um estudo nos hospitais de Santa Maria/RS

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

27/04/1998

RESUMO

Apresenta a realidade dos hospitais, no tocante aos aspectos da qualidade e produtividade, bem como indicadores de qualidade e produtividade na área hospitalar.Trata das dificuldades impostas pela complexidade dos hopitais, da falta de prática de trabalhar com base em indicadores, como parâmetro para avaliação do desempenho do hospital e de sua administração. Mostra que tampouco há tradição em analisar o hospital como empresa, não só nos aspectos qualitativos, mas também nos aspectos quantitativos.Propomos que os indicadores sirvam, igualmente, ao palnejamento e à organização dos hospitais

ASSUNTO(S)

administração hospitalar sistemas de saúde hospitais - santa maria (rs) - estudo de casos hospitais - administração - avaliação gerência eficiência organizacional - avaliação produtividade administrativa produtividade do trabalho gestão da qualidade total qualidade em serviços indicadores analíticos

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