Implicações ambivalentes de sistemas de informação de saúde: um estudo no sistema Brasileiro de saúde pública

AUTOR(ES)

Albuquerque, João Porto de, Prado, Edmir P. V., Machado, Gabriel Raja

FONTE

Revista de Administração de Empresas

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011-02

RESUMO

Este artigo analisa implicações sociais do Sistema de Informação SIGA em uma instituição pública de saúde na cidade de São Paulo. A avaliação foi realizada por meio de estudo de caso em profundidade com pacientes e funcionários da instituição pública, utilizando metodologia qualitativa e quantitativa. Por um lado, o sistema teve conseqüências percebidas como positivas como a melhoria na comodidade e democratização do atendimento especializado aos pacientes e melhorias na organização do trabalho. Por outro lado, resultados negativos foram relatados, como dificuldades enfrentadas pelos trabalhadores devido a pouca familiaridade com TI e um aumento no tempo necessário para agendar consultas. Os resultados mostram a ambigüidade das implicações dos sistemas de informação de saúde em países em desenvolvimento, enfatizando a necessidade de uma visão mais apurada em relação à avaliação de fracassos e sucessos e a importância de fatores sociais contextuais.

ASSUNTO(S)

sistemas de informação de saúde implicações sociais brasil sistema de saúde pública tecnologia da informação

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