Impacto da implantação de um sistema de informações na gestão de um Pronto Atendimento de Urgências e Emergências de Porto Alegre

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

O Pronto Atendimento (PA) possui papel fundamental não apenas no atendimento das Urgências e Emergências, mas no sistema de saúde como um todo, sendo reconhecidos como a “porta de entrada” mais fácil para a assistência no Sistema Único de Saúde (SUS). Com a necessidade de adequação do sistema de informações (SI) e de agilidade nos processos assistenciais e gerenciais, um PA do Sistema Municipal de Urgências de Porto Alegre implantou, em 2008, a primeira fase do Sistema de Informações Hospitalares e Ambulatoriais (SIHO/AMB). O objetivo principal deste estudo foi descrever o impacto da implantação de uma ferramenta de informática nos processos de assistência e de gestão de uma unidade de Pronto Atendimento. Foi realizada uma análise dos processos assistenciais e administrativos com o sistema SIHO/AMB (novo) e dos mesmos processos com o sistema SIS (antigo), comparando a qualidade, a utilidade e a agilidade dos registros. Mesmo com a implantação parcial, o sistema SIHO/AMB fornece vários dados necessários para medir, através de indicadores de processos, qualidade e desempenho, o alcance de metas indicadas ao PA, dentro das diretrizes da Portaria GM/MS 2048. O impacto positivo na atual fase de implantação do sistema SIHO/AMB foi mais evidente nos processos administrativos de cadastro de pacientes, registros de produção e faturamento. Os resultados permitem concluir que a qualificação do sistema de informações é de grande relevância para os processos de assistência e gestão de um Pronto Atendimento de Urgências e Emergências.

ASSUNTO(S)

emergency service gestão da saúde serviço de emergência emergency care unit health system análise de processo health information system information technology health indicators quality indicators performance indicators

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