Hospitalidade e transporte : o agenciamento de viagens rodoviÃrias pelas agÃncias de turismo da cidade de SÃo Paulo

AUTOR(ES)

Andrà Luiz Braun GalvÃo

DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

A presente dissertaÃÃo faz uma anÃlise descritiva do transporte rodoviÃrio no Brasil relacionando-o com a experiÃncia turÃstica no agenciamento de viagens e com as caracterÃsticas da hospitalidade. Dessa forma este trabalho aborda as principais caracterÃsticas do meios de transporte, dos transportes no turismo e da hospitalidade, com o intuito de traÃar um paralelo sobre a participaÃÃo dessas grandes Ãreas de conhecimento na experiÃncia do turista em viagem. O transporte rodoviÃrio no turismo à tratado como um importante elemento da oferta turÃstica brasileira na elaboraÃÃo de pacotes de viagem organizados pelas agÃncias de turismo, com o objetivo de contribuir com alternativas na flexibilizaÃÃo das opÃÃes de viagem e conseqÃente melhora da qualidade dos serviÃos de transportes turÃsticos. A pesquisa foi desenvolvida com agÃncias de turismo da cidade de SÃo Paulo e empresas de transporte regular de passageiros procurando verificar o panorama atual do relacionamento comercial entre agÃncias de turismo e transportadoras. O trabalho contextualiza o agenciamento de viagens rodoviÃrias integrando o estudo dos transportes e da experiÃncia turÃstica na hospitalidade comercial. Verifica-se tambÃm a problemÃtica do cancelamento destas viagens em funÃÃo da exigÃncia de um nÃmero mÃnimo de turistas necessÃrios para garantir a saÃda dos pacotes de fretamento rodoviÃrio. A contribuiÃÃo da hospitalidade na operaÃÃo de pacotes turÃsticos e nos meios de transporte torna-se relevante no acolhimento do turista transformando o serviÃo prestado pelos agentes de viagem em algo gratificante e satisfatÃrio tanto para quem o utiliza quanto para quem o presta, ou seja, tanto para quem recebe como para quem à recebido.

ASSUNTO(S)

hotelaria - administraÃÃo hospitalidade turÃstica transporte rodoviÃrio hospitais hotelaria agÃncias de turismo turismo

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