Gestão pela qualidade total na administração pública: o caso da controladoria geral do município do Rio de Janeiro

AUTOR(ES)

Pimenta, Roberto da Costa

DATA DE PUBLICAÇÃO

2000

RESUMO

Esta dissertação procura analisar a metodologia de implementação da Gestão pela Qualidade Total na Administração Pública, a partir de um estudo de caso realizado na Controladoria Geral da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Com esse propósito, a pesquisa empírica enfatiza a investigação das práticas e dos fenômenos organizacionais, à luz da teoria da gestão contemporânea, tendo como principais parâmetros de análise: a interpretação das dimensões culturais, a avaliação da produtividade administrativa e as estratégias de gestão. o estudo evidencia que a lógica intrínseca à cultura administrativa nacional precisa ser considerada na adoção de novos modelos de gestão na administração pública.

ASSUNTO(S)

tecnologias de gestão rio de janeiro (rj) - controladoria geral do município gestão da qualidade total - estudo de casos administração publica - estudo de casos

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