Gestão estratégica para redes de varejo farmacêutico: Um modelo baseado no baranced scorecard.

AUTOR(ES)

João Bosco Barroso de Castro

DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

O objetivo deste trabalho consiste em propor um modelo de gestão estratégica para redes de varejo farmacêutico, com base no Balanced Scorecard (BSC). Modelos de gestão estratégica baseados no BSC foram relatados na literatura para diversos setores, como educação, varejo alimentício e indústria. No entanto, a pesquisa revela a ausência de trabalhos acadêmicos sobre modelos de gestão na óptica do BSC para redes de varejo farmacêutico. O varejo farmacêutico destaca-se pelo fato de ser o principal canal de distribuição de medicamentos no país, respondendo por mais de 80% das compras do total de remédios produzidos pela indústria. Esse setor faturou cerca de US$ 4,2 bilhões, colocando o Brasil como o 11 maior mercado de medicamentos do mundo em 2003. O Brasil é um dos países com maior número de farmácias, com mais de 54 mil estabelecimentos. Atualmente, o setor passa por importantes transformações, tais como acirramento da concorrência, expansão do associativismo, crescimento das farmácias magistrais, expansão dos medicamentos genéricos, diversificação da oferta de produtos e serviços e aumento da competição com supermercados em não medicamentos. Nesse contexto, as empresas do varejo farmacêutico precisam estar equipadas com um sistema de gestão que possa assegurar a implementação de suas estratégias e sinalizar as mudanças de curso necessárias, à luz de uma reflexão estratégica. A presente dissertação argumenta que o sistema de gestão fundamentado no BSC pode representar a resposta a esses desafios. A base metodológica do modelo proposto está centrada no estudo de caso das Farmácias Pague Menos, a maior rede do varejo farmacêutico em número de estabelecimentos e uma das maiores em faturamento do país. O trabalho inclui também a formulação das estratégias através da análise SWOT para a rede em questão, como subsídio para a aplicação do modelo proposto. Considerando as limitações de generalização do estudo de caso, o modelo proposto pode ser adaptado para outras redes do setor, além de servir de subsídio para a construção de BSC para outros ramos de varejo, um dos setores mais inovadores e importantes para o crescimento do Brasil.

ASSUNTO(S)

farmácias, drogarias, etc. indicadores de desempenho eficiência organizacional ciencias contabeis strategic planning retailing planejamento estratégico contabilidade gerencial balanced scorecard balanced scorecard varejo farmacêutico

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