Gestão estratégica de custos em empresas de terceirização de serviços de instalação e manutenção de redes de telecomunicações

AUTOR(ES)

Santos, Leandro Salatti dos

DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Este trabalho identifica as principais características e relevância do setor de serviços no cenário econômico brasileiro, discutindo a importância do desenvolvimento dos sistemas gerenciais, em especial aqueles dedicados ao gerenciamento estratégico dos custos e da cadeia de valor. Para o desenvolvimento do tema discute-se inicialmente as características do setor de serviços e os principais métodos de acumulação de custos e a partir deste referencial teórico é apresentada, em estudo de caso, a realidade de um importante grupo empresarial e a necessidade de revisão de seus modelos gerenciais no que se refere a metodologia utilizada e suas deficiências. Aplica-se, no desenvolvimento deste estudo de caso, os conceitos da gestão estratégica de custos e conclui-se que para a manutenção de diferenciais competitivos sustentáveis é indispensável construir um sistema adequado de custeio, servindo como referencial o sistema de custos baseado em atividades.

ASSUNTO(S)

contabilidade de custos custeio baseado em atividades gestão estratégica controladoria telecomunicações : redes terceirização : serviços

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