Gestão da mudança : a unificação da área de serviços a pessoas da Braskem no Rio Grande do Sul

AUTOR(ES)

Santos, Moreno Becker

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011

RESUMO

As fusões e aquisições criam procedimentos diferenciados dentro da empresa controladora. Voltado para esta realidade, o presente estudo analisou o processo de unificação da Área de Serviços a Pessoas na Braskem/RS e as ferramentas utilizadas nesta ação. Teve como principal objetivo buscar alternativas para a solução de problemas gerados pela ausência de padronização nos processos (atividades e procedimentos) que englobam o setor, a fim de selecionar quais métodos são aplicáveis ao trabalho de unificação e sugerir soluções face aos problemas persistentes. A estruturação da análise se deu a partir de uma pesquisa exploratória, de caráter qualitativo, onde a estratégia de pesquisa utilizada foi o Estudo de Caso através das técnicas de levantamento de dados da Análise Documental, Entrevistas Semi-Estruturadas e a Observação Participante. Dentre os principais resultados destacam-se a ausência de ferramentas de controle das atividades internas do setor e o curto espaço de tempo após a unificação que dificulta uma análise mais profunda sobre a Área de Serviços a Pessoas.

ASSUNTO(S)

change management gestão organizacional estudo de caso process management shared services gestão da mudança gestão por processos

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