GestÃo baseada em resultados : um estudo de caso na Empresa Municipal de InformÃtica do Recife - EMPREL

AUTOR(ES)

RogÃrio Aguiar Coelho Teixeira

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

As organizaÃÃes de um modo geral e em especial as organizaÃÃes pÃblicas vÃm ao longo do tempo efetuando seus controles administrativos e financeiros utilizando indicadores econÃmicos amparados nas demonstraÃÃes contÃbeis tradicionais. Decorrente da reforma do aparelho do Estado no sÃculo vinte, os gestores pÃblicos foram desafiados a reduzir custos no serviÃo pÃblico voltando suas aÃÃes para a eficiÃncia e a qualidade na prestaÃÃo de serviÃos pÃblicos à sociedade. A Tecnologia da InformaÃÃo e ComunicaÃÃo vem propiciando a utilizaÃÃo, por parte da sociedade, de recursos tecnolÃgicos que demonstram a transparÃncia dos atos e das aÃÃes realizados pelos gestores pÃblicos. A pesquisa realizou um diagnÃstico no processo de gerenciamento das demandas por produtos e serviÃos de tecnologia da informaÃÃo providos pela na empresa municipal de informÃtica do Recife aos seus usuÃrios e propÃs, diante do diagnostico, um modelo de gestÃo por resultados à Diretoria de NegÃcios e Sistemas Corporativos da Emprel, utilizando um sistema de medidas. Para a proposiÃÃo do modelo de mensuraÃÃo de resultados foram analisados o Sistema de GestÃo EconÃmica â GECON e o Sistema de Medidas Balanced Scorecard - BSC que, em nossa avaliaÃÃo, possibilitam fornecer, aos gestores pÃblicos, um conjunto de ferramentas que permitem medir a eficiÃncia de suas aÃÃes, como tambÃm aferir se seus os objetivos sociais estÃo sendo cumpridos. Por fim foi realizado um estudo de caso na Emprel para avaliar os efeitos da aplicaÃÃo do modelo de gestÃo baseado no sistema de medidas indicado

ASSUNTO(S)

eficiÃncia governamental administracao publica gestÃo econÃmica â gecon gestÃo pÃblica economic management - gecon balanced scorecard â bsc governmental efficiency public management, business strategy estratÃgia empresarial administraÃÃo pÃblica brasileira public administration brazilian balanced scorecard - bsc

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