GERENCIANDO CONFLITOS EM REUNIÕES: UMA ESTRATÉGIA PARA A ELICITAÇÃO DE REQUISITOS DE SOFTWARE / CONFLICT MANAGEMENT IN MEETINGS: AN STRATEGY FOR SOFTWARE REQUIREMENTS ELICITATION
AUTOR(ES)
CECILIA CAMACHO
DATA DE PUBLICAÇÃO
2005
RESUMO
Esta dissertação estuda um meio de apoiar a elicitação de requisitos, utilizando reuniões. Para isso utiliza a gerência de conflitos, que através do estímulo aos conflitos funcionais e do controle e tratamento dos conflitos não funcionais, visa à criação de idéias e o dinamismo da reunião, aumentando o volume de conhecimento elicitado. Tudo isso é realizado através de um trabalho cooperativo entre os interessados no sistema a ser desenvolvido. O método proposto é uma evolução de um trabalho anterior e baseia- se na gerência de conflitos em um ciclo de reuniões. Essa gerência é levada adiante por meio de um processo de retroalimentação de responsabilidade dos participantes das reuniões, que utilizam um questionário para fornecimento destas informações. Uma ferramenta Web foi construída para a coleta das respostas ao questionário, bem como para apoiar à análise dos conflitos.
ASSUNTO(S)
reunioes conflitos nao funcionais retroalimentacao functional conflicts conflitos funcionais meetings non-functional conflicts elicitacao de requisitos requirements elicitation feedback loop
ACESSO AO ARTIGO
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