Gerenciamento da qualidade em um serviço de enfermagem hospitalar
AUTOR(ES)
Rocha, Elyrose Sousa Brito, Trevizan, Maria Auxiliadora
FONTE
Revista Latino-Americana de Enfermagem
DATA DE PUBLICAÇÃO
2009-04
RESUMO
O objetivo deste trabalho foi conhecer a opinião do enfermeiro a respeito do Gerenciamento da Qualidade implantado em um serviço hospitalar. Trata-se de estudo de caráter exploratório e descritivo, cuja amostra constituiu-se de 17 sujeitos e, como principais resultados, pode-se citar que, dentre os 14 Princípios da Qualidade, o mais bem pontuado pelos enfermeiros foi o sétimo, que diz respeito a "adotar e instituir a liderança". Por outro lado, o princípio menos pontuado foi o terceiro: "cesse a dependência da inspeção em massa". Os resultados obtidos, aliados ao conhecimento teórico sobre o tema e à vivência profissional em gerência de serviços de enfermagem, leva a sugerir que os enfermeiros consideram a filosofia da Qualidade Total como viável aos serviços sob sua responsabilidade e aceitam o desafio para romper as barreiras da tradição, passando do discurso à prática.
ASSUNTO(S)
qualidade da assistência à saúde serviços de enfermagem qualidade total gestão de qualidade
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