Fatores relevantes na escolha de prestadores de serviços de atividades de apoio no Brasil
AUTOR(ES)
Paletta, Guilherme Augusto da Silva
DATA DE PUBLICAÇÃO
16/07/2012
RESUMO
A pesquisa visou explorar o tema da escolha do prestador de serviços de atividades de apoio no Brasil. Quais são os critérios relevantes que uma organização deve adotar para escolher o prestador de serviços que contribua para a persecução dos objetivos dessa organização? Como escolher o prestador de serviços corretamente? Essas perguntas foram investigadas na pesquisa de campo. O método adotado foi o do estudo de caso único. A pesquisa exploratória utilizou-se do modelo lógico para interpretar as evidências colhidas, bem como cruzou esses dados com a pouca literatura existente sobre o tema. A análise documental, a observação direta e as entrevistas confirmaram as premissas adotadas. A análise da capacidade econômica do prestador de serviços, da habilidade técnica, do preço e o grau de confiança foram encontrados nas evidências e confirmaram a proposição inicial como fatores relevantes na escolha desse prestador de serviços. A pesquisa ainda fez novas descobertas que sugerem futuras pesquisas.
ASSUNTO(S)
terceirização serviços escolha prestador terceirização - estudo de casos
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/9924Documentos Relacionados
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