FATORES QUE INFLUENCIAM O DESEMPENHO DE GRUPOS DE KNOWLEDGE WORKERS CONSULTORES / FACTORS THAT INFLUENCE KNOWLEDGE WORKER CONSULTANT GROUPS PERFORMANCE

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2001

RESUMO

O fenômeno dos grupos multifuncionais nas organizações é recente e pouco conhecido. Dentre estes grupos existem aqueles onde seus membros utilizam apenas conhecimento (knowledge workers) nas suas atividades, e que foram formados para executar projetos de consultoria ou de desenvolvimento de novos produtos ou serviços. Este trabalho identifica e descreve fatores relacionados a pessoas, grupos, projetos e contexto que influenciam o desempenho de grupos de - knowledge workers - consultores, fatores estes identificados a partir da literatura corrente relacionada a trabalho em grupo, de entrevistas com consultores e da experiência do autor. Os resultados indicam, dentre os fatores estudados, quais deles são polêmicos (não há consenso sobre sua influência) e quais não são e, neste último caso, se sua presença melhora ou piora o desempenho destes grupos. Em ambos os casos, são apresentados comentários dos entrevistados de modo a esclarecer e ilustrar as conclusões.

ASSUNTO(S)

grupos performance teams trabalhadores de conhecimento knowledge worker performance

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