Fatores determinantes do desempenho em organizações do terceiro setor: um estudo na APAEB / The factors affecting performance in third sector organizations: a study in APAEB

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

27/05/2010

RESUMO

Essa dissertação tem por objetivo geral compreender a gestão de organizações do terceiro setor pela identificação dos fatores determinantes do seu desempenho. O estudo se pauta em uma revisão da literatura sobre terceiro setor, principalmente sobre suas práticas de gestão, avaliação de desempenho e Balanced Scorecard (BSC). Neste sentido, se insere em uma temática pouco discutida, gestão de desempenho em organizações do terceiro setor, e possibilita a reflexão sobre as práticas de gestão adotadas por estas diante de um setor marcado por diversidades e dificuldades de delimitação. Para atingir o objetivo proposto, foi utilizado como método o estudo de caso realizado por meio de 13 entrevistas, 32 questionários e observação participante na Associação de Desenvolvimento Sustentável e Solidário da Região Sisaleira - APAEB, associação de produtores escolhida por possuir porte e relevância para o desenvolvimento deste estudo. Os resultados apontam a necessidade do desenvolvimento de tecnologias de gestão que levem em consideração as especificidades dessas organizações, tendo em vista a dificuldade de adaptação das tecnologias oriundas do setor privado, uma vez que estas favorecem um processo de elitização da gestão, na qual poucos membros participam do seu processo gerencial

ASSUNTO(S)

terceiro setor avaliação de desempenho balanced scorecard gestão administracao de empresas third-sector organizations performance management balanced scorecard management

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