Fatores-chave de sucesso na comercialização eletrônica de flores: um estudo multicaso no varejo.
AUTOR(ES)
Luciano van den Broek
DATA DE PUBLICAÇÃO
2006
RESUMO
Este trabalho, através de um estudo multicaso, identifica os fatores-chave de sucesso das empresas que operam o varejo eletrônico de flores. A análise tem como parâmetro as estratégias de marketing-mix e de logística utilizadas pelo setor. Na seqüência, buscam-se os objetivos de desempenho priorizados pelas empresas e por seus stakeholders. A partir da identificação dos fatores-chave de sucesso do comércio eletrônico de flores, são feitas recomendações para a melhoria do desempenho tanto das empresas que operam esse formato de varejo como daquelas que, de maneira direta ou indireta, relacionam-se com essas companhias. Para tanto, o trabalho tem sustentação na revisão teórica e na análise empírica. A revisão bibliográfica aborda as teorias relacionadas aos canais de distribuição, comércio eletrônico, marketing-mix, logística, objetivos de desempenho e fatores-chave de sucesso. A análise empírica reúne um estudo multicaso com quatro empresas que operam o varejo eletrônico de flores, entrevista pessoal com um especialista em mercado de flores e uma observação participante do pesquisador. Buscou-se verificar a lacuna entre a teoria e o que realmente ocorre nesse tipo de empreendimento. Por fim, a elaboração de sugestões e recomendações às empresas varejistas é feita a partir da junção das duas bases da dissertação: revisão bibliográfica e análise empírica.
ASSUNTO(S)
gerenciamento da informação comércio eletrônico canais de distribuição electronic commerce flowers performance objectives objetivos de desempenho electronic retail flores key-success factors marketing-mix marketing channels engenharia de producao
ACESSO AO ARTIGO
http://www.bdtd.ufscar.br/htdocs/tedeSimplificado//tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1440Documentos Relacionados
- Fatores-chave de sucesso no treinamento corporativo a distância via web
- Deserção em MOOCS: alguns fatores-chave
- Jovens ciganos no ensino médio em Portugal Fatores-chave para a continuidade e o sucesso escolar
- Fatores-chave de sucesso para sistemas de indicadores de desempenho para benchmarking colaborativo entre empresas construtoras
- Fatores-chave para a inoculação de Botrytis cinerea em tomateiros