Experiência em website de marca-país e a formação da imagem de destino turístico: um estudo na Islândia
AUTOR(ES)
Carvalho, Dirceu Tornavoi de, Ferreira, Luciana Brandão, Kanazawa, Flávio Notomi, Machado, Priscilla Mendes, Giraldi, Janaina de Moura Engracia
FONTE
Rev. Bras. Pesq. Tur.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2016-04
RESUMO
Resumo A pesquisa visa verificar se a experiência em websites de marcas-país influencia a imagem e a atratividade de um destino turístico na mente dos consumidores, bem como sua intenção de visitá-lo. Foi conduzido um estudo pré-experimental do tipo pré-teste/pós-teste de um único grupo com uma amostra de 30 estudantes de graduação de uma universidade paulista. O tratamento consistiu em expor os sujeitos da pesquisa ao site turístico oficial da Islândia. As variáveis dependentes foram a percepção de atratividade turística e a intenção de visitar a Islândia. A avaliação da experiência de navegação foi medida utilizando escalas da literatura de comportamento de consumidor online. As duas hipóteses são: (1) a experiência online positiva influencia positivamente a formação da imagem do destino e (2) influencia positivamente a intenção de visita-lo, e ambas foram sustentadas pelos testes estatísticos de comparação de médias antes e após o tratamento. A análise de conteúdo de questão aberta, realizada após o tratamento, mostrou o efeito que o conhecimento adquirido por navegação prazerosa tem na formação da imagem e no aumento da intenção de visita um destino turístico.
ASSUNTO(S)
imagem de destino turístico experiência online website oficial de marca-país islândia
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