Expectativas em relação ao varejo: um estudo com as consumidoras de confecções e calçados na base da pirâmide social

AUTOR(ES)
FONTE

Rev. bras. gest. neg.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2016-12

RESUMO

Resumo Objetivo: Compreender as diferentes percepções do composto do varejo por consumidores da base da pirâmide, a fim de entender nichos específicos de mercado que são contemplados no segmento da baixa renda. Metodologia: Survey com 560 casos. Análise de cluster e análise discriminante. Resultados: Observou-se a formação de quatro agrupamentos de clientes, os quais apresentaram diferenças significativas nas características consideradas para a escolha de um varejista. Contribuições: Os agrupamentos gerados neste estudo representam um esforço discriminante para evidenciar as diferenças que existem entre consumidores até então considerados sobre a mesma égide de análise, a alcunha de base da pirâmide. Gerencialmente, gestores do varejo podem avaliar seu composto do varejo, para então direcionar de forma mais segmentada suas estratégias e operações.

ASSUNTO(S)

composto do varejo varejo comportamento de consumo baixa renda

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