Exigências burocráticas : estudo das conseqüências nas contratações das operações de crédito

AUTOR(ES)

Centeno, Maria Cristina Vianna

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Este trabalho apresenta o levantamento das conseqüências das exigências burocráticas nas operações de crédito em instituições financeiras. Foram analisadas as principais dificuldades nas operações de crédito, as exigências burocráticas que os clientes têm maior dificuldade em atender, aquelas consideradas mais necessárias, as que mais dificultam a agilidade nas contratações, aquelas que mais contribuem para a minimização da exposição ao risco de crédito e as meramente formais. Também foram elencados os percentuais de operações perdidas pela falta de agilidade nas contratações devido às exigências burocráticas e os percentuais das operações contratadas com falta de alguma destas exigências burocráticas e que ficaram inadimplentes. Foi feito um estudo de caso de uma empresa que possuía todos os requisitos para a contratação de uma operação de crédito, com exceção de uma exigência burocrática, sendo impedida de por quatro vezes de concluir a contratação. Os critérios de concessão de crédito e as exigências burocráticas têm por finalidade minimizar perdas com a inadimplência, mas se a exigências burocráticas necessárias para o cálculo da capacidade de pagamento do cliente, a sua avaliação e o conhecimento do cliente forem eficientes, então, o índice de inadimplência poderá ser reduzido evitando perdas do capital emprestado e, também, de clientes.

ASSUNTO(S)

bureaucratic requirements estratégia : finanças credit crédito inadimplência credit operations banco do brasil

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