Evaluation of the potential impact 2000 version of ISO 9000 standards on quality management and certification: the case of constructions company. / Avaliação do impacto potencial da versão 2000 das normas ISO 9000 na gestão e certificação da qualidade: o caso das empresas construtoras.

AUTOR(ES)

Alexandre Taveira de Paula

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

O interesse mundial relativo à gestão da qualidade tem sido crescente nas últimas décadas. Esse fato está associado às profundas transformações no cenário econômico, político e social, que ocasionaram uma necessidade de reavaliação e questionamento da postura empresarial adotada. A construção civil, em particular, desde o início dos anos 90, tem se mostrada comprometida com o movimento pela qualidade. No Brasil, tal fenômeno também se verifica e, diante da revisão das Normas da série ISO 9000 e da publicação de sua nova versão em dezembro de 2000, identificou-se a necessidade de avaliar o seu potencial impacto na gestão e certificação da qualidade em empresas construtoras. O trabalho traz a discussão das principais modificações propostas pela nova versão da Norma ISO 9000, analisando com mais detalhe a ISO 9001:2000 - Requisitos, que passa a ser a única norma da série utilizada para fins de certificação. Analisam-se os tópicos voltados para o enfoque no processo da organização, necessidade de comprovação da melhoria contínua e obrigatoriedade de se ter o Sistema de Gestão da Qualidade com o foco voltado para a satisfação das exigências e expectativas do cliente.Nos estudos de caso são identificados os desafios que cada uma das empresas tiveram que superar para adaptarem seus Sistemas de Gestão de modo a atender aos novos conceitos da Norma. Conclui-se com a análise dos impactos destas adaptações, tanto no âmbito gerencial da empresa, como também na produção, em seus canteiros de obras.

ASSUNTO(S)

civil construction quality assurance (certification) construção civil quality management garantia da qualidade (certificação) gerenciamento da qualidade

Documentos Relacionados

• Impacto da certificação ISO 9000 na qualificação de recursos humanos da construção civil em Goias
• Gestão da cadeia de fornecimento :um estudo em empresas de construção certificadas com a ISO 9000
• Beneficio da certificação ISO 9000 em pequenas empresas paulistas do setor quimico
• Software component certification: a component quality model
• Avaliação do grau de contribuição das normas de garantia da qualidade ISO-9000 no desempenho competitivo das empresas