Evaluation of physical therapy service user satisfaction in the public health system in Foz do Iguaçu-PR / Avaliação da satisfação dos usuarios dos serviços de fisioterapia da rede publica na cidade de Foz do Iguaçu, Parana

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Este estudo teve o objetivo de caracterizar os usuários do serviço de fisioterapia da rede pública de saúde da cidade de Foz do Iguaçu, Paraná, identificar a conduta em relação à busca do atendimento fisioterapêutico, e descrever e quantificar a satisfação dos usuários após o atendimento. Foi realizado um estudo transversal em um modelo epidemiológico descritivo, com aplicação de questionário validado e adequado socioculturalmente aos usuários destes serviços. Centro e três usuários se enquadraram nos critérios de inclusão. Destes, 99 noventa e nove questionários foram analisados. A amostra caracterizou-se por um predomínio de usuários do sexo feminino, com 2º grau completo, com renda familiar entre 4 e 6 salários mínimos. A maioria foi atendida na especialidade ortopedia e traumatologia. Também relataram que já tiveram outras experiências com a fisioterapia e todos sabiam os seus diagnósticos. Em relação à satisfação, os usuários caracterizaram-na como ótima. Em todas as dimensões avaliadas os usuários do serviço de fisioterapia da rede pública na cidade de Foz do Iguaçu, Paraná, caracterizaram a satisfação como ótima

ASSUNTO(S)

avaliação em saude satisfação do paciente saúde publica fisioterapia physical therapy public health health evaluation patients satisfaction

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