EVALUATION AND DIAGNOSIS METHODOLOGY OF HOSPITAL MANAGEMENT BASED ON THE PRODUCTIVITY AND QUALITY GAUCHO PROGRAM AND HOSPITAL ACCREDITATION / METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO E DIAGNÓSTICO DA GESTÃO HOSPITALAR COM BASE NO PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE E NO PROGRAMA DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Atualmente, as organizações hospitalares representam as empresas mais complexas da modernidade, devido as suas especificidades de estrutura, processos e clientes. Para atender a missão do hospital, sua gestão deve estar voltada tanto ao negócio quanto para a assistência à saúde, otimizando os escassos recursos financeiros a fim de oferecer assistência com qualidade h população. A dificuldade de acesso aos serviços de saúde especializados nesta área é crescente, principalmente às comunidades mais carentes. Talvez, pelo descaso governamental que pouco investe em políticas públicas e saúde preventiva, agravando assim os problemas de gestão dessas organizações. Neste caos que a saúde enfrenta, urge investir no sistema de gestão das organizaç5es hospitalares, sejam elas públicas ou privadas. Assim, o objetivo deste trabalho foi propor uma metodologia de avaliação e diagnóstico da gestão hospitalar com base no Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade e no Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar. Este estudo caracteriza-se por ser uma pesquisa descritiva, qualitativa, biblioafica, que permitiu elaborar um alinhamento de critérios entre os dois programas com o intuito de verificar pontos convergentes e divergentes. Essa análise propiciou concluir que ambos os programas apresentam critérios compatíveis e complementares. Deste modo, a metodologia de avaliação proposta trará benefícios na avaliação e diagnóstico das organizações de saúde, satisfazendo critérios específicos, inclusive no que se refere à legislação, além de possibilitar que o órgão aferido receba pontuação e participe das modalidades de premiação oferecidas pelo PGQP, como reconhecimento do esforço para a melhoria da qualidade dos serviços em busca da excelência

ASSUNTO(S)

gestão hospitalar quality programs avaliação da gestão engenharia de producao management evaluation hospital management programas de qualidade

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