Ethnographic research: the study of ethnography used as an instrument to create new products / Pesquisa etnográfica: um estudo sobre o uso desse instrumento na geração de idéias para novos produtos

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Atualmente as empresas encontram-se em um ambiente bastante competitivo e necessitam inovar continuamente em produtos que possam atender os consumidores cada vez mais exigentes. Neste contexto, a pesquisa etnográfica, originada na antropologia, passa a adquirir importância na área de marketing, por ser considerada como uma das alternativas para gerar idéias para novos produtos. Entretanto, alguns estudiosos têm alertado pelo uso indiscriminado da técnica e, por não obedecer o rigor metodológico, têm aplicado o método de observação ao invés da pesquisa etnográfica. O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de verificar como os profissionais de marketing têm utilizado a pesquisa etnográfica na geração de idéias para novos produtos. O trabalho utiliza como base teórica os conceitos e métodos da etnografia originada na antropologia e, a sua adaptação para o marketing. Posteriormente foi realizada a pesquisa de campo que se propôs a investigar junto a esses profissionais, como eles têm utilizado a ferramenta, quais são as limitações e contribuições para a área de marketing. Em conjunto com essas entrevistas foi analisada a metodologia aplicada em três projetos denominados etnográficos, para verificar se o rigor metodológico obedece os preceitos básicos da etnografia adaptada ao marketing. O resultado confirmou a existência do uso indiscriminado e a falta de um rigor metodológico, bem como a confusão na aplicação da metodologia com a técnica de observação, resultado da pressão por prazos, da falta de especialistas que dominem a técnica e do desconhecimento pelo próprio cliente que solicita a pesquisa. Apesar de entender as limitações desse estudo, chega-se ao ponto de que novas pesquisas devem ser desenvolvidas para o aprofundamento das questões-chave da problemática, e propiciar novos rumos a um instrumento que se conclui ser fundamental para a área de marketing

ASSUNTO(S)

marketing administracao inovação pesquisa etnográfica innovation produtos novos ethnographic research etnologia

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