Estruturas organizacionais de marketing de empresas de bens industriais: uma análise do setor de eletroeletrônicos

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2001

RESUMO

A idéia deste trabalho é a de analisar a organização de empresas, no que se refere à estrutura e recursos relativos a atividades mercadológicas, e verificar se estão oferecendo condições para que possam operar de forma adequada às necessidades dos clientes e mercados onde atuam, de maneira a obterem ou superarem resultados previstos atendendo às expectativas de seus clientes. Para isso foi efetuada uma revisão bibliográfica, procurando descrever fundamentos técnicos organizacionais e mercadológicos para embasar as premissas em análise no estudo. O campo de estudo mercadológico analisado é o do marketing industrial envolvendo não só o lado da empresa enquanto fornecedora mas o lado da empresa como cliente de bens ou serviços industriais fornecidos por outras empresas; essa revisão foi realizada procurando descrever esses dois universos onde opera. Posteriormente foi efetuada uma pesquisa junto às empresas, a fim de testar as hipóteses formuladas, de que estas não estão organizadas conforme as exigências do mercado; e, para que o estudo tivesse um caracter científico e restrito, foi definido para a pesquisa o segmento das empresas pertencentes ao setor de eletroeletrônicos, que produzem equipamentos e serviços para geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, motores elétricos, condutores elétricos e componentes eletrônicos. A pesquisa revelou dados interessantes para o campo do marketing industrial e mostrou que o momento que o país atravessa está levando as empresas a darem mais importância às atividades comerciais em relação às atividades mercadológicas propriamente ditas, orientando-as a se estruturarem com maior envolvimento em atividades comerciais, restringindo as atividades mercadológicas a ações no campo das comunicações propaganda, promoções e dando menor importância à busca e identificação de oportunidades, atividades iniciais do processo de gerenciamento mercadológico. Ao final estão descritas considerações que relacionam os resultados da pesquisa de campo efetuada com a revisão bibliográfica, com comentários tanto de distorções como de confirmações da prática em relação à teoria

ASSUNTO(S)

administracao processo gerencial compra industrial papel estratégico organização do trabalho

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