Estratégias discursivo-interacionais de construção de identidade de consumidor em audiências de conciliação
AUTOR(ES)
Ladeira, Wânia Terezinha, Silva, Elaine Luzia da
FONTE
Trabalhos em Linguística Aplicada
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011-06
RESUMO
O presente estudo investiga a construção de identidade que emerge da produção discursiva dos consumidores nas audiências de conciliação de um Juizado especial Cível de relações de Consumo de uma cidade mineira. a partir de teorias da Sociolinguística interacional e da utilização de técnicas da análise da Conversa, gravamos quatro audiências em áudio e analisamos a construção de identidade de consumidor por meio de seus relatos nas audiências. A análise dos dados confirmou a riqueza de construções identitárias nas narrativas analisadas. Percebemos que os reclamantes constroem suas identidades a fim de se posicionarem como vítimas e posicionarem o seu oponente como vilão. Para isso, as estratégias mais frequentes por eles utilizadas são: a exploração de um grande número de repetições, a utilização de termos extremos e a incorporação de diferentes categorias identitárias.
ASSUNTO(S)
identidade produção discursiva audiência de conciliação estratégias discursivo-interacionais
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